Políticas de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad: cómo protegemos y manejamos tus datos

Esta Política de Privacidad describe cómo Taekno recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de nuestros usuarios a través de nuestros dispositivos, aplicaciones móviles, sitios web y servicios de seguridad conectados. Al utilizar los servicios de Taekno, usted acepta las prácticas de manejo de datos establecidas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Información de la Cuenta y Registro: Datos proporcionados al crear una cuenta, como su nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso.
Información del Sistema y Dispositivos: Datos técnicos sobre sus dispositivos Taekno, estado de conexión, configuraciones, registros de actividad, redes Wi-Fi asociadas y niveles de batería.
Contenido Generado por el Usuario y Multimedia: Grabaciones de audio, transmisiones de video, imágenes fijas y datos de reconocimiento de imagen capturados por las cámaras y micrófonos de su sistema.
Información de Terceros y Energía: Datos compartidos al vincular cuentas de terceros (como proveedores de energía para el hogar, sistemas de almacenamiento o automatización inteligente).
Datos de Comunicación y Soporte: Registros e historiales de llamadas, correos electrónicos y mensajes de chat cuando se comunica con nuestro servicio técnico o de atención al cliente.

2. Cómo Utilizamos su Información

Prestación y Mejora del Servicio: Operar y mantener sus dispositivos, gestionar suscripciones, procesar pagos y ofrecer soporte técnico o de monitoreo de alarmas.
Comunicaciones Operativas y de Alertas: Enviar notificaciones de seguridad, actualizaciones de estado del sistema, avisos de facturación y anuncios de servicio por teléfono, correo electrónico o mediante la aplicación móvil.
Seguridad y Cumplimiento Legal: Proteger la integridad de nuestra infraestructura, prevenir fraudes, verificar identidades y cumplir con obligaciones legales, mandatos judiciales o solicitudes gubernamentales válidas.
Respuesta a Emergencias: Compartir información personal y de contacto de emergencia con autoridades locales y servicios de respuesta rápida autorizados ante incidentes detectados por su sistema.

3. Cómo Compartimos su Información

Proveedores de Servicios y Terceros Autorizados: Compartimos datos estrictamente necesarios con socios comerciales, instaladores, procesadores de pagos y proveedores de infraestructura tecnológica que operan en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
Fuerza Pública y Autoridades: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para prevenir daños graves, muertes, investigaciones de actividades ilícitas o en respuesta a requerimientos legales legítimos.
Transferencias Comerciales: En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos, su información podrá ser transferida bajo los mismos estándares de protección de privacidad.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas diseñadas razonablemente para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable; usted reconoce que utiliza nuestros servicios y transmite información bajo su propio riesgo y es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y códigos PIN.

5. Sus Derechos y Opciones de Privacidad

Actualización y Gestión de Datos: Puede acceder, actualizar o corregir la información de su cuenta directamente desde la configuración de su perfil en la plataforma en línea de Taekno.
Privacidad de Cámaras y Micrófonos: Es su responsabilidad legal configurar adecuadamente las cámaras y proporcionar los avisos o consentimientos requeridos por las leyes locales a las personas que se encuentren dentro del campo de visión o alcance de grabación de sus dispositivos.
Comunicaciones de Marketing: Puede optar por no recibir ciertos mensajes promocionales siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria incluidas en dichos mensajes.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra aplicación, sitio web u otros medios adecuados. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de las modificaciones.